Call-Back-Service!
FAQ's bei Brunner GmbH
Antworten auf die häufigsten Fragen rund um unsere Produkte, Services und Abläufe. Schnell, übersichtlich und jederzeit verfügbar.
Allgemein
Wo befindet sich der Schauraum von Brunner GmbH, und wann ist er geöffnet?
Unser Schauraum befindet sich in Buchkirchen. Die aktuellen Öffnungszeiten finden Sie auf unserer Kontaktseite. Wir empfehlen für eine persönliche Beratung gerne auch einen Termin zu vereinbaren. Kontakt & Anfahrt →
Kann ich Produkte bei Brunner GmbH online bestellen oder reservieren?
Für eine persönliche und fachgerechte Beratung empfehlen wir den Besuch in unserem Schauraum oder eine Kontaktaufnahme per Telefon bzw. E-Mail. Gerne reservieren wir Ihnen ein Gerät oder erstellen Ihnen ein individuelles Angebot. Jetzt anfragen →
An wen wende ich mich bei einer dringenden Reparatur oder einem Defekt?
Nehmen Sie so rasch wie möglich Kontakt mit uns auf – telefonisch oder per E-Mail. Wir helfen Ihnen schnell und unkompliziert weiter und vermitteln bei Bedarf eine rasche Reparaturlösung. Reparatur melden →
Arbeitet Brunner GmbH auch mit Installateuren, Handwerksbetrieben oder Baufirmen zusammen?
Ja, wir sind ein verlässlicher Partner für Profis aus dem Handwerk und der Baubranche. Bei Interesse an einer Zusammenarbeit oder Sammelbestellungen sprechen Sie uns gerne direkt an. Jetzt Kontakt aufnehmen →
Heizen: Dienstleistungen von Brunner
Bietet Brunner GmbH eine persönliche Beratung an?
Ja, wir beraten Sie gerne persönlich in unserem Schauraum in Buchkirchen, wo wir Ihnen die Geräte auch entsprechend erklären können.
Eine Beratung ist auch telefonisch oder per E-Mail möglich. Jetzt Kontakt aufnehmen →
Liefert und montiert Brunner GmbH die Öfen auch?
Ja, wir übernehmen auf Wunsch Lieferung und fachgerechte Montage. Sprechen Sie uns an – wir erstellen Ihnen ein individuelles Angebot. Jetzt anfragen!
Gibt es Ersatzteile und Zubehör bei Brunner?
Ja, wir führen ein breites Sortiment an Ersatzteilen und Zubehör für die gängigsten Ofenmodelle. Bei speziellen Anfragen helfen wir Ihnen gerne weiter. Anfrage stellen →
Welche Garantie gilt für gekaufte Produkte?
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen (2 Jahre). Herstellergarantien können je nach Marke darüber hinausgehen.
Wie hoch sind die Lieferzeiten bei Öfen und Kamineinsätzen?
Die Lieferzeiten variieren je nach Modell und Verfügbarkeit. Lagerware kann oft kurzfristig geliefert werden, bei individuellen Modellen oder in der Hochsaison können es mehrere Wochen sein. Gerne informieren wir Sie bei Ihrer Anfrage über die aktuelle Liefersituation. Anfrage stellen →
Gibt es Fördermöglichkeiten für den Kauf eines Kaminofens oder Pelletofens in Österreich?
Ja, in Österreich gibt es auf Bundes- und Landesebene (z. B. über den Klima- und Energiefonds oder das Land Oberösterreich) Förderungen für den Umstieg auf erneuerbare Heizsysteme, zu denen auch Pelletöfen zählen können. Wir empfehlen, sich vor dem Kauf bei der zuständigen Förderstelle oder Ihrer Gemeinde zu informieren. Unsere Berater helfen Ihnen gerne dabei. Förderungen und Tipps →
Welche Marken führt Brunner im Bereich Kaminöfen?
Eine Übersicht aller geführten Marken finden Sie hier: Partner →
Heizen: Technische Fragen
Was sind die Unterschiede zwischen Kaminofen, Heizkamin, Kachelofen und Kamineinsatz?
Ein Kaminofen ist ein freistehendes Gerät, das einen Raum direkt beheizt. Ein Heizkamin ist ortsfest verbaut und verbindet die Optik eines offenen Kamins mit der Effizienz eines geschlossenen Systems.. Der Kachelofen ist ein handwerklich gesetzer Speicherofen. Ein Kamineinsatz wird in einen bestehenden offenen Kamin eingebaut, um diesen effizienter zu machen.
Was ist der Unterschied zwischen Pelletofen und Holzofen?
Pelletöfen werden automatisch mit genormten Holzpellets befüllt und können mit Zeitschaltuhr oder Fernbedienung betrieben werden – sehr komfortabel. Holzöfen bieten das klassische Feuererlebnis, erfordern aber manuelle Beschickung. Alle Ofenarten ansehen →
Welche Brennstoffe sind in Österreich erlaubt?
Erlaubt sind ofentrockenes Scheit- oder Stückholz, Hackschnitzel, Holzbriketts sowie Holzpellets (nur in Pelletöfen). Unter bestimmten technischen Voraussetzungen und Emissionsgrenzwerten dürfen auch Braun- und Steinkohle sowie Braunkohlebriketts verfeuert werden. Das Verbrennen von Abfällen, behandeltem Holz oder Kohle ist nicht zulässig.
Benötige ich für den Einbau eines Kaminofens eine behördliche Genehmigung oder einen Rauchfangkehrer?
Ja, in Österreich ist vor der Inbetriebnahme eines Kaminofens grundsätzlich eine Abnahme durch den zuständigen Rauchfangkehrer erforderlich. Dieser prüft, ob der Anschluss an den Kamin den geltenden Vorschriften entspricht. Wir empfehlen, den Rauchfangkehrer bereits in der Planungsphase einzubeziehen. Gerne unterstützen wir Sie dabei. Kontakt aufnehmen →
Welche Leistung (kW) brauche ich für meinen Raum?
Als Faustregel gilt: Pro 10 m² gut gedämmten Wohnraum benötigen Sie etwa 1 kW Heizleistung. Für einen 30 m² großen Raum wären das demnach ca. 3 kW. Bei älteren oder schlecht gedämmten Gebäuden kann der Bedarf deutlich höher sein. Für eine genaue Einschätzung beraten wir Sie gerne persönlich. Beratung anfragen →
Kann ein Tischherd auch zur Warmwasserbereitung genutzt werden (Wassertasche)?
Ja, viele Kaminöfen und Küchenherde können mit einer sogenannten Wassertasche ausgestattet werden. Diese überträgt einen Teil der Wärme an den Heizkreislauf und kann so zur Warmwasserbereitung oder Unterstützung der Zentralheizung beitragen. Ob Ihr Wunschmodell dafür geeignet ist, klären wir gerne im Beratungsgespräch. Beratung anfragen →
Kochen: Dienstleistungen von Brunner
Kann ich holzbefuerte Küchenherde (Tischherde) und Kochöfen bei Brunner besichtigen?
Ja, wir haben eine sehr große Auswahl dieser Geräte in unserem Schauraum ausgestellt. zum Schauraum-->
Bietet Brunner GmbH Lieferung und Aufstellung an?
Ja, gerne organisieren wir Lieferung und fachgerechte Aufstellung Ihres neuen Küchenherds oder Backofens. Jetzt anfragen →
Gibt es Ersatzteile für Küchenherde und Öfen?
Ja, für viele Marken und Modelle halten wir Ersatz- und Verschleißteile bereit oder können diese bestellen. Anfrage stellen →
Welche Marken führt Brunner im Bereich Küchenherde?
Eine Übersicht aller geführten Marken finden Sie hier: Partner →
Welche Garantie gilt für gekaufte Produkte?
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen (2 Jahre). Herstellergarantien können je nach Marke darüber hinausgehen.
Kochen: Technische Fragen
Kann ein Küchenherd auch zum Heizen des Wohnraums genutzt werden?
Ja, Küchenherde haben eine hohe Heizleistung und können gleichzeitig kochen, backen und den angrenzenden Wohnbereich mitbeheizen.
Für wen eignet sich ein Brotbackofen?
Für alle, die Brot, Pizza oder andere Backwaren mit dem einzigartigen Geschmack aus dem Holzofen genießen möchten – vom Hobby-Bäcker bis zum gastronomischen Einsatz.
Kann ein Küchenherd an eine bestehende Zentralheizung angeschlossen werden?
Ja, viele holzbefeuerte Küchenherde lassen sich über eine Wassertasche in das bestehende Heizsystem integrieren und können die Zentralheizung unterstützen oder entlasten. Die technische Machbarkeit hängt von Ihrem Heizkreislauf und dem gewählten Modell ab. Sprechen Sie uns an – wir beraten Sie gerne. Kontakt aufnehmen →
Welche Anschlussvoraussetzungen (Kamin, Rauchabzug) sind für einen Holzküchenherd nötig?
Ein holzbefeuerter Küchenherd benötigt einen geeigneten Kaminanschluss mit ausreichendem Zug sowie einen Mindestabstand zu brennbaren Materialien gemäß den geltenden Bauvorschriften. Zusätzlich ist die Abnahme durch den Rauchfangkehrer erforderlich. Wir helfen Ihnen bei der Planung und klären gemeinsam mit Ihnen alle Voraussetzungen. Beratung anfragen →
BGE: Dienstleistungen von Brunner
Was bedeutet es, dass Brunner GmbH Platin-Händler ist?
Als einer der wenigen zertifizierten Platin-Händler in Österreich bieten wir die vollständige „Big Green Egg Experience": das komplette Sortiment aller Modelle und Zubehörartikel, fachkundige Beratung durch engagierte Experten und viele Modelle zum direkten Erleben im Schauraum. Mehr erfahren →
Kann ich ein Big Green Egg bei Brunner live besichtigen?
Ja, in unserem Schauraum in Buchkirchen sind Modelle ausgestellt. Wir laden Sie ein, die Welt von Big Green Egg bei uns zu erleben. Besuch planen →
Liefert und montiert Brunner das Big Green Egg auch?
Ja, auf Anfrage liefern wir das Gerät und helfen Ihnen bei der Aufstellung und Erstinbetriebnahme. Lieferung anfragen →
Gibt es bei Brunner auch Zubehör für das Big Green Egg?
Ja, wir führen ein umfangreiches Zubehörsortiment. Zubehör ansehen →
Gibt es Grillkurse oder Events bei Brunner rund ums Big Green Egg?
Ja, wir veranstalten in der Regel ein mal jährlich ein großes Big Green Egg - Come Togehter (Brunner & Friends). siehe Veranstaltungen ->
BGE: Technische Fragen
Welche Big Green Egg Größe ist die richtige für mich?
Es gibt aktuell5 Größen – vom MiniMay bis zum 2XL: MiniMax – ideal für 2-4 Personen oder unterwegs, Medium – für 4-6 Personen, beliebtestes Modell für Familien Large – für 6-8 Personen, der Klassiker XLarge – für 8-12 Personen 2XL – für Partys & große Gruppen (12+ Personen) Wir beraten Sie gerne persönlich. Modellübersicht →
Was kann ich alles mit dem Big Green Egg zubereiten?
Das Big Green Egg ist ein echter Allrounder: Grillen, Smoken (Low & Slow), Backen (Brot, Pizza), Braten und sogar Sous-vide – alles in einem Gerät, dank präziser Temperaturkontrolle von 70 °C bis über 350 °C.
Wie lange hält die Keramik des Big Green Egg?
Die Keramik ist extrem langlebig und wird mit einer lebenslangen Herstellergarantie geliefert. Das EGG ist eine einmalige Investition für viele Jahre.
Wie reinige ich mein Big Green Egg?
Das EGG reinigt sich beim Hochheizen (sog. Burn-Off) weitgehend selbst. Die Keramik benötigt keine chemischen Reinigungsmittel. Den Rost können Sie nach dem Grillen bei hoher Hitze kurz ausbrennen und mit einer Grillbürste säubern.
Welche Brennstoffe verwendet das Big Green Egg (z. B. nur Stückholzkohle)?
Das Big Green Egg wird ausschließlich mit hochwertigem Lumpholzkohle (Stückholzkohle) betrieben – empfohlen wird die Original Big Green Egg Holzkohle. Sie brennt sauber, erzeugt wenig Asche und ermöglicht die präzise Temperaturkontrolle, für die das EGG bekannt ist. Briketts oder andere Brennstoffe sind nicht empfohlen. Kohle & Zubehör ansehen →
Kann ich das Big Green Egg auch im Winter oder bei schlechtem Wetter verwenden?
Ja, das BGE ist voll witterungsbeständig und war bei einigen Veranstaltungen auch bereits auf der Skipiste im Einsatz.
Wie lange dauert es, bis das EGG auf Grilltemperatur ist?
Je nach größe und Zieltemperatur zwischen 10 und 25 Minuten.
Elektro: Dienstleistungen von Brunner
Bietet Brunner GmbH Beratung für Elektrogeräte an?
Ja, unsere geschulten Mitarbeiter beraten Sie kompetent und auf Ihre persönlichen Bedürfnisse abgestimmt – im Geschäft oder telefonisch. Beratungstermin vereinbaren →
Kann Brunner GmbH Elektrogeräte liefern und anschließen?
Ja. Wir liefern Ihr neues Gerät, bauen es ein und schließen es fachgerecht an – selbstverständlich zu fairen Konditionen. Lieferung anfragen →
Übernimmt Brunner GmbH auch die Entsorgung alter Geräte?
Ja, beim Kauf eines Neugerätes nehmen wir Ihr altes Elektrogerät kostenlos zurück und führen es einem umweltgerechten Recycling zu.
Was gilt im Garantie- oder Reparaturfall?
Auf alle bei uns gekauften Elektrogeräte gilt gesetzliche Gewährleistung (2 Jahre). Bei Defekten helfen wir Ihnen bei der Abwicklung von Garantieansprüchen und vermitteln schnelle Reparaturlösungen.
Können bei Brunner auch Geräte bestellt werden, die nicht im Sortiment sind?
Ja, bei speziellen Gerätewünschen bestellen wir Ihnen das gewünschte Produkt umgehend. Sonderwunsch anfragen →
Führt Brunner auch Einbaugeräte (Backofen, Geschirrspüler, Kühlschrank)?
Ja, neben Standgeräten führen wir auch eine Auswahl an Einbaugeräten namhafter Marken. Besuchen Sie uns im Schauraum oder kontaktieren Sie uns für eine aktuelle Übersicht. Nicht vorrätige Modelle bestellen wir gerne für Sie. Anfrage stellen →
Elektro: Technische Fragen
Welche Elektrogeräte führt Brunner GmbH im Sortiment?
Wir bieten eine breite Auswahl an Haushaltsgeräten und Kleingeräten führender Marken. Besuchen Sie uns im Schauraum oder fragen Sie nach der aktuellen Verfügbarkeit. Elektro-Sortiment ansehen →
Worauf soll ich beim Kauf eines neuen Haushaltsgeräts achten?
Energieeffizienzklasse, Kapazität, Marke und Ausstattungsmerkmale sind entscheidend. Unsere Berater helfen Ihnen, das richtige Gerät für Ihre Bedürfnisse zu finden. Beratung anfragen →